Informativa sui rimborsi

La presente Politica di Reso e Sostituzione si applica agli acquisti effettuati sullo store online Bidopalfin (di seguito “noi”). L’obiettivo è garantire una gestione chiara e semplice delle richieste di reso, sostituzione e rimborso.

1. Periodo di Richiesta

È possibile richiedere il reso o la sostituzione entro 40 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Le richieste oltre questo periodo potranno essere valutate in base alle circostanze specifiche.

2. Motivi Accettati per Reso o Sostituzione

Le richieste possono essere presentate nei seguenti casi:

  • presenza di difetti visibili o danni al prodotto;

  • problemi di qualità o funzionamento;

  • differenze significative di colore, odore o finitura;

  • prodotto ricevuto non conforme all’ordine;

  • richiesta di reso senza indicazione di motivo.

Si consiglia di conservare prodotto e imballaggio fino al completamento della procedura.

3. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:

  • numero dell’ordine;

  • prova di pagamento;

  • descrizione del problema o motivo della richiesta;

  • foto o video del prodotto (se disponibili).

Dopo la verifica della richiesta, il nostro team fornirà le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.

Per facilitare il processo, ogni ordine viene spedito con un’etichetta di reso (Return Label) già inclusa all’interno del pacco. Questa etichetta dovrà essere utilizzata e applicata sul collo del reso al momento della spedizione.

Il cliente dovrà quindi spedire il prodotto utilizzando l’etichetta di reso fornita e attendere la conferma di ricezione.

Una volta ricevuto il pacco, il prodotto verrà controllato e, se conforme alla richiesta, verrà avviata la procedura di rimborso.

4. Procedura di Sostituzione

Per richiedere una sostituzione è necessario contattare il servizio clienti con i dettagli dell’ordine e la descrizione del problema.

Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, la sostituzione verrà elaborata e il nuovo articolo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi, con successiva comunicazione di conferma.

5. Rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma di approvazione del reso.

I tempi di accredito possono variare in base al sistema bancario o al metodo di pagamento utilizzato.

6. Spese di Spedizione

  • In caso di difetti, danni o errore di spedizione, tutte le spese sono a nostro carico.

  • In caso di reso per motivi personali, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Non sono previsti costi aggiuntivi per la gestione della richiesta.

7. Note Importanti

Si raccomanda di imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Il reso deve essere effettuato esclusivamente all’indirizzo fornito dal servizio clienti dopo l’autorizzazione.

In caso di ritardi o problemi logistici, il nostro team fornirà assistenza per la risoluzione.

Eventuali informazioni incomplete potrebbero comportare tempi di elaborazione più lunghi.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, è possibile contattarci:

Indirizzo: 4596A Zana Ct, Waynesboro PA 17268, United States

Email: client@bidopalfin.com

Telefono：+1 (240) 315-5105

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)